Kontak

Kamu pengguna VipMod

Saluran tercepat, sekaligus satu-satunya saluran kontak kami: buka VipMod → Bantuan. Ini percakapan dua arah, tim kami membalas langsung, dan balasannya kamu baca di aplikasi. Laporan bug tidak dibatasi. Kalau kamu mengirimnya lewat Laporkan bug, versi VipMod dan HP yang kamu pakai otomatis ikut terlampir, jadi kamu cukup menyebutkan:

• nama game-nya;
• apa yang kamu ketuk dan apa yang kamu lihat (langsung crash, layar putih, mod sudah aktif tapi tidak ada yang berubah…);
• apa saja yang sudah kamu coba — misalnya sudah membuka game dua kali, atau sudah mematikan internet.

Sebelum menulis, cek dulu FAQ dan HP yang bisa menjalankan VipMod: sebagian besar pertanyaan sudah terjawab di sana.

Kamu ingin game yang belum ada di toko

Sampaikan juga lewat Bantuan: sebutkan nama game-nya dan apa yang ingin kamu mod. Game di vipmodindo.com ditambahkan satu per satu dan di-mod khusus untuk situs ini, jadi pesan seperti itu ikut menentukan game mana yang kami kerjakan berikutnya. Kalau Mod Sendiri sudah dibuka di situs ini, kamu yang memakai paket VIP juga bisa langsung memesan mod untuk game yang sudah ada di HP, tanpa menunggu giliran toko.

Kamu penerbit atau pemegang hak

Kalau kamu ingin sebuah game dihapus dari toko atau sebuah fitur mod dimatikan, kami lakukan dalam 72 jam, tanpa berbelit-belit. Kirim permintaanmu lewat Bantuan di aplikasi, dengan menyertakan:

• nama game dan link halamannya di situs ini;
• dasar hakmu (nama perusahaan, link halaman resminya di Google Play, atau dokumen);
• apakah kamu ingin game itu dihapus seluruhnya atau hanya sebagian fitur mod-nya yang dimatikan.

Setiap permintaan penghapusan langsung kami jalankan sebelum detailnya kami periksa; kalau belakangan ternyata tidak berdasar, kami akan membicarakannya dulu denganmu sebelum game itu dipasang kembali.

Soal akun, paket, dan pembayaran

Akun dan paket VIP kamu dikelola di aplikasi (Akun → Kelola paket). Kalau sudah membayar tapi paketmu belum aktif, buka pesanan itu di aplikasi untuk melihat statusnya; kalau masih belum masuk juga, kabari kami lewat Bantuan dengan menyertakan ID pesanan.

Yang tidak kami lakukan lewat saluran kontak

• Kami tidak menerima pesanan mod lewat pesan pribadi — semua permintaan lewat aplikasi, supaya ada riwayatnya dan antreannya adil.
• Kami tidak menjual paket atau berlian di luar aplikasi. Siapa pun yang menawarkan "paket VIP murah" di tempat lain, itu bukan kami.
• Kami tidak pernah meminta kata sandimu, bahkan dengan alasan "membantu".